POLÍTICA DE ENVÍOS

LCasia Home realiza envíos a todo el Perú para los pedidos realizados a través de nuestro sitio web: https://lcasiaperu.com. Normalmente, la entrega de pedidos se realizará en un plazo de hasta 5 días hábiles en Lima y hasta 8 días hábiles en provincias. Durante campañas especiales, los plazos podrán extenderse hasta 14 días en Lima y hasta 16 días en provincias.

TIEMPOS DE ENTREGA

Haremos todo lo posible para realizar la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible, respetando el orden cronológico de compra y tomando como referencia la fecha del pedido. El despacho estará sujeto a la validación exitosa del pago a través de nuestra pasarela de pago, proceso que podría demorar hasta 24 horas en algunos casos.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío será variable en función del destino y estará sujeto a las estrategias comerciales vigentes de la tienda.

ZONAS DE ENTREGA

Realizamos despachos a todo el territorio peruano. La entrega se realiza a través de operadores logísticos externos, cuya selección queda a discreción de la empresa para garantizar un servicio eficiente y seguro. En caso de que la zona de entrega presente restricciones, nos comunicaremos con el cliente para coordinar un punto de entrega alternativo.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Actualmente, la tienda no dispone de un sistema propio de seguimiento integrado en la cuenta del usuario. Para facilitar el monitoreo del estado del pedido, la empresa puede proporcionar acceso a plataformas de terceros. En caso de requerir información actualizada, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico lcasiahome@gmail.com o llamando al número 987972039.

RECEPCIÓN DE PEDIDOS Y POLÍTICA DE RECLAMOS

Para pedidos con modalidad de Contra-Entrega, el cliente deberá verificar el estado del pedido antes de aceptarlo. Una vez aceptado, no se admitirán reclamos posteriores. Si el pago fue realizado de forma anticipada, nuestro equipo realizará una inspección previa para garantizar que el producto se encuentra en óptimas condiciones antes del despacho.

DEVOLUCIONES

Las políticas de devolución se encuentran disponibles en nuestro sitio web: https://lcasiaperu.com/refund_returns/

IMPORTANTE

El presente documento tiene carácter informativo y no constituye un compromiso legal vinculante para LCasia Home. La empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones en su política de envíos sin previo aviso, siendo responsabilidad del cliente revisar periódicamente las actualizaciones publicadas en el sitio web.