POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Disposiciones Generales

En LCasia Home, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de los bienes comercializados, no se aceptarán devoluciones salvo en los casos previstos en la presente política. La aceptación del producto por parte del cliente constituye su conformidad plena con las condiciones del bien recibido.

2. Exclusiones y Productos No Retornables

Los siguientes bienes se encuentran excluidos del derecho de devolución, excepto en caso de defecto de fabricación:

  • Productos digitales y software descargable.
  • Tarjetas de regalo.
  • Bienes de higiene personal y de uso íntimo.
  • Productos perecederos.
  • Artículos en oferta, liquidación o con descuento.

3. Reembolsos y Cambios (Intercambios)

✅ 3.1. Reembolsos

  • Procede en caso de defecto de fabricación o daños durante el transporte.
  • Pedidos contra entrega: el cliente debe verificar el producto al recibirlo.
  • Pedidos pagados por adelantado: notificación dentro de 24 horas con evidencia gráfica.
  • El reembolso se procesa en 3 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago.

5. Procedimiento de Reclamación

  1. El cliente debe contactar a atención al cliente detallando el problema y enviando evidencia gráfica.
  2. Evaluación en un plazo máximo de 3 días hábiles.
  3. Si procede, se coordina la devolución, cambio o reembolso sin costo adicional.

8. Contacto

Para consultas sobre esta política, comuníquese con:

LCasia Home agradece su confianza y se compromete a ofrecerle una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

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