TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a LCasia Home. El acceso, uso y realización de transacciones en este sitio web se regirán por los presentes términos y condiciones, así como por la legislación aplicable en la República del Perú. La aceptación de este documento es indispensable para efectuar cualquier compra en nuestra tienda en línea, y se entiende que, al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado en forma plena e incondicional cada una de las cláusulas aquí expuestas.
1. APLICABILIDAD
Los presentes términos son aplicables a la adquisición de productos físicos y digitales ofrecidos a través del sitio web de LCasia Home. Todo acto realizado en el sitio implicará la aceptación expresa de estas condiciones, las cuales regulan el uso de la información, la propiedad intelectual del contenido y las responsabilidades tanto del usuario como de la empresa. En caso de que alguna disposición sea considerada inválida, las restantes continuarán en plena vigencia y efecto. Se establece que estos términos son exclusivos para las compras realizadas mediante la plataforma en línea, sin aplicarse a otros canales de venta que la empresa pudiera implementar en el futuro.
2. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el sitio, los productos o los servicios ofrecidos, el usuario podrá comunicarse únicamente a través de los siguientes medios oficiales:
- Correo electrónico: lcasiahome@gmail.com
- Teléfono de atención al cliente: 987972039
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-5)
No se atenderán consultas ni solicitudes realizadas mediante canales no oficiales, y LCasia Home no se responsabiliza por mensajes o comunicaciones que no se reciban a través de los medios aquí especificados.
3. REGISTRO DEL USUARIO
El registro en la plataforma no es obligatorio para realizar compras; sin embargo, para procesar los pedidos de forma adecuada, el usuario deberá proporcionar datos personales precisos y actualizados, tales como nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico y número telefónico. La veracidad de la información proporcionada es responsabilidad exclusiva del usuario, y cualquier error que afecte la entrega será atribuible al mismo. Los datos personales se tratarán conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y en la política de privacidad de LCasia Home, la cual se encuentra disponible en el sitio web.
4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán efectuarse mediante los siguientes métodos, sujetos a la disponibilidad según la región del usuario y los proveedores de servicios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras, según disponibilidad)
- Pago contra entrega (sujeto a condiciones específicas según la zona del comprador)
- Otros métodos electrónicos habilitados en la plataforma
El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas certificadas que aseguran la integridad y seguridad de la información financiera. LCasia Home no almacena datos de tarjetas, limitándose a recibir la confirmación del pago por parte del proveedor correspondiente, sin asumir responsabilidad por inconvenientes derivados de fallos en dichas plataformas.
5. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en LCasia Home serán despachados exclusivamente dentro del territorio peruano, y el plazo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas del proveedor de mensajería. Se facilitará al cliente un número de seguimiento para el rastreo del pedido, siendo responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el producto. El costo de envío será comunicado antes de finalizar la compra, y en situaciones de fuerza mayor o eventos imprevistos, LCasia Home no asumirá responsabilidad por retrasos o inconvenientes en la entrega. La empresa se reserva el derecho de seleccionar el servicio de mensajería que considere adecuado para asegurar la entrega en las condiciones óptimas.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar su procesamiento y envío. Para solicitar la cancelación, el cliente deberá comunicarse a través de los canales de atención establecidos. Una vez despachado el pedido, no se aceptarán cancelaciones. LCasia Home se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de: (a) indisponibilidad de los productos solicitados, (b) detección de posibles fraudes o actividades ilícitas, o (c) incumplimiento de los presentes términos y condiciones por parte del usuario. En tales situaciones, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de cambios y devoluciones se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://lcasiaperu.com/refund_returns/. Para gestionar cualquier devolución o cambio, el cliente deberá cumplir con los requisitos estipulados en dicha sección. LCasia Home se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los términos establecidos, incluyendo plazos y condiciones, y no aceptará devoluciones de productos digitales salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el sitio web de LCasia Home —incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, diseños y software— está protegido por la legislación peruana en materia de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso del contenido sin la autorización previa y por escrito de LCasia Home, incumplimiento que podrá derivar en acciones legales conforme a la legislación vigente.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recopilados serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733). La política de privacidad, disponible en el sitio web, detalla la forma en que se recaban, almacenan y utilizan dichos datos. El usuario, al aceptar estos términos y condiciones, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de su información, que será utilizada exclusivamente para los fines estipulados y no compartida con terceros, salvo lo permitido por la ley.
10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a los presentes términos. Queda terminantemente prohibido realizar actividades que puedan dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio. El incumplimiento de esta norma podrá resultar en la suspensión o cancelación del acceso. Asimismo, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde su cuenta, eximiendo a LCasia Home de responsabilidad por cualquier uso no autorizado.
11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
LCasia Home no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso inadecuado del sitio web por parte del usuario, ni garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del mismo, pudiendo realizarse tareas de mantenimiento o sufrir fallas técnicas. La empresa tampoco asumirá responsabilidad por daños ocasionados por virus u otros elementos maliciosos que pudieran afectar el sistema del usuario como resultado del acceso, uso o descarga de contenidos del sitio.
12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LCasia Home se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos se regirán por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón del domicilio presente o futuro de las partes. Última actualización: 20 de febrero de 2025